今年以来，临沂移动沂水分公司多措并举，持续发力打好“组合拳”，大力提升网络质量满意度。
责任到人，开展满意度修复。针对全量投诉类清单筛选分类，梳理后派发至对应责任人。严格按照每诉必访、每诉必测、每诉必究的“三必须”管理流程，对当日暂无法解决的做好记录，后续跟进督办；对当日已处理的客户投诉，由投诉处理人员进行专访，确认客户是否满意，并引导客户进行满意度评价。
重点把控，加快精品网络建设。加大基础建设维护力度，夯实手机客户满意度的网络质量基础。持续加大城区深度覆盖，避免存在用户体验盲区。
精细管理，实行清单制推进方案。针对涉及覆盖类问题点，严格按照清单进行逐一摸排测试，梳理出投诉热点并结合各网格网络需求，推动弱覆盖区域整治，通过关键站点搬迁与整改、新规划站点落地与优化，解决弱覆盖区域问题，全面提升客户网络满意度。
