临沂移动沂水分公司一直致力于从群众实际需求出发，为群众提供更好的产品、更优惠的套餐以及更贴心的服务。今年以来，沂水移动进一步专注服务品质升级，努力创新开拓线上服务形式，积极主动把“心级服务”带到群众身边，只为赢得群众真心满意。
夯实产品服务，5G服务更优质
随着先进高速网络的商用普及，5G智能化产品及应用在沂水各领域生根发芽，多点开花，悄然改变着广大群众的生活。为满足群众日渐增长的高速网络需求，沂水移动推出了多档优惠套餐，不换卡、不换号、不换套餐即可畅享5G高速网络。同时，公司组织党员带头深入社区、村落开展开展服务进基层活动，不仅为群众提供一对一答疑、查询等服务，更依据客户个性化需求推荐真正合适的套餐及产品。 “以前我的套餐每个月花100多元还不够用，现在100多元直接涵盖了套餐、宽带和宽带电视，更能以副卡给家里人共享，一年省了1000元以上，确实挺划算的。”客户王先生高兴地说道。
关注银发群体，关怀服务更温暖
通信既要有速度，也要有温度。沂水移动坚持用心服务办实事，将关爱银发群体付诸实践、落到实处，公司持续推动“银龄服务”走进社区，帮助老年人跨越数字鸿沟，让群众在家门口就能体验到贴心服务。
“小伙子，这个健康码怎么看啊?”“怎么和家人视频啊?”“现在买东西都不收现金了，怎么扫码呢?”...很多老年人无法融入数智社会成为了这个时代的难题。为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的现实困难，提高老年人依托智能手机进行沟通交流、交通出行、移动支付、看病就医等方面的技能，更好地融入智慧社会，沂水移动持续推动“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动进社区。近年来深入沂水各个社区、村委展开科普教育行动，开设教学点培训和送教上门服务。
沂水移动在各大移动营业厅也设置有老年人优先专属服务的爱心专席，配备爱心坐席、无障碍设施、老花镜等物品，老年群体可以不用预约排队即可咨询和办理业务。并且经常开展线下教学活动，组织营业厅附近的老年群体参加，线下一对一教授老人使用智能产品，受到很多老人的喜欢和点赞。客户张先生就表示：“我儿子给我买了智能手机，很多功能不会用。现在年纪大了，学的慢嘛，经常记不住!来了这里之后，工作人员非常耐心，一个东西教好几次，一点一点慢慢讲，态度真的很好!”
临沂移动沂水分公司将始终坚持以客户中心的发展思想，秉承“客户为根 服务为本”的服务理念，倡导真诚服务，强化服务质量管理，提升服务品质，把客户满意贯穿到企业经营服务的全过程、全范围和全环节，坚持为客户提供高品质“心级服务”。
