2019年2月21日，由青岛客运段枣庄五组值乘的5037次列车正点到达终到站烟台车站，在送走旅客后2号车厢的列车员任永金像往常一样清理车内卫生，检查行李架是否有旅客遗落的行李。 在整理到65号席位的时候，在座位的靠窗角落发现了一部苹果手机，任永金立即通过对讲机把情况汇报给了列车长纪律，随后列车长纪律赶到了现场，由于手机有锁，不能从手机中找到任何关于旅客的信息。就在大家一筹莫展的时候，手机突然来了电话，接通以后对面传来了急促的说话声：“喂，您好，请问您是谁？”列车长纪律赶紧回复：“您好，我是5037次的列车长，我们在巡视车厢的时候发现了这部被旅客遗失的手机，请问您跟机主是什么关系？能否联系上机主本人？”听到这个回复以后，电话那头的声音渐渐平淡了下来。原来给这个手机打电话的正是丢失手机的秦女士。 根据沟通，列车长纪律了解到旅客秦女士从事的是服务行业，此次来青岛是跟客户谈合作的，手机里储存了大量的客户电话信息。由于衣服兜比较浅再加上行李比较多，手机应该是下车的时候滑落到座位上的，当自己出站台马上要联系客户的时候发现自己的手机没了，也是抱着试试看的态度打个电话，没想到被列车工作人员拾到了。 列车长纪律一边安抚旅客情绪一边跟旅客沟通，过了不久在车站工作人员的引导下，丢失手机的秦女士顺利与列车长纪律见了面，经过确认手机就是秦女士本人的。 接过失而复得的手机以后，秦女士万般感激，并且高度赞扬了列车工作人员认真负责的工作态度以及拾金不昧的高尚品质。列车长纪律则叮嘱秦女士出门在外一定要保管好自己的财物，避免此类事件再次发生。
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