2019年1月28日,由青岛客运段银川二组值乘的k1285次列车在银川站组织乘降,列车长胡琦发现站台值班员推着轮椅在站台上送重点旅客,列车长立即上前询问情况,坐在轮椅上的是位老太太,旁边是他的儿子,因为买票买的晚,虽然在同一节车厢,可是都是中铺和上铺,丁岭芝老太太今年84岁的高龄了,面对高出头顶的铺位不知如何下手,列车长胡琦立即给两位调了下铺,亲自推着轮椅,提着行李走到1号车厢,列车长胡琦跟老太太聊着家常,得知的他们娘俩是回衡水老家过年,大老远从内蒙坐汽车来的银川站,老太太腿脚还不太方便,一路上多亏好心人的帮助才能平安赶上车,走到1号车,列车长胡琦加开1号车门,避免老太太走冤枉路,安排好铺位后列车长胡琦又为老太太打来热水,老太太的儿子激动的握着列车长胡琦的手,说自己做了那么多年火车,头一次遇见这么暖心的列车长,嘴里不停的说着谢谢,为奋斗在一线的铁路人点赞!
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